Datenschutz bei Jokabet Casino

Datenschutz ist bei uns Chefsache. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen als Spieler aus Österreich zustehen. Stand: 2026.

Daten, die wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wenn Sie sich bei Jokabet Casino registrieren, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir folgende Datenkategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode gemäß unseren KYC-Anforderungen
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivität, Spielsalden und Bonusumsätze
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel und Spracheinstellung
• Spielaufsichtsdaten: Spieleverlauf, Einsatzmuster, Einsatzlimits und Nutzung der Selbstschutzfunktionen
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, gewählte Kommunikationskanäle und Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Verarbeitungszwecke im Überblick

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke. Dazu gehören die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie Trustly, Visa oder Skrill sowie die Betrugsprävention.

• Kontoerstellung, Kontoführung und Login
• Identitäts- und Altersprüfung sowie Auszahlungskontrolle
• Zahlungsverkehr über EPS, Klarna, Paysafecard, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugs- und Geldwäscheprävention
• Monitoring des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Einsatz- und Verlustlimits
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Soweit wir Ihre Daten zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten, etwa zur Kontoführung, Spielteilnahme und Auszahlung von Gewinnen, ist Art 6 Abs 1 lit a DSGVO relevant, nämlich die Verarbeitung zur Vertragserfüllung (lit b). Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto für Sie betreiben.

Gesetzliche Verpflichtung

Für die Identitätsprüfung, die Aufbewahrung von Transaktionsdaten zur Bekämpfung von Geldwäsche sowie für Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde Curaçao eGaming stützen wir uns auf Art 6 Abs 1 lit c DSGVO. Diese Verarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben und können nicht abgewählt werden.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die interne Verbesserung unseres Spielangebots verarbeiten wir auf Grundlage des berechtigten Interesses gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Wir wägen dieses Interesse in jedem Einzelfall gegen Ihre Interessen ab.

Einwilligung

Marketingkommunikation, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies setzen eine Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO voraus. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz erfordert. Nach der Löschung Ihres Kontos behalten wir Transaktionsdaten aus regulatorischen Gründen mindestens 5 Jahre, KYC-Unterlagen für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht und Marketingdaten nur bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Datenweitergabe an Dritte

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergegeben werden sie nur an Kategorien von Empfängern, ohne die unser Spielbetrieb nicht funktioniert. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto)
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Betrugsprüfungen
• Spieleanbieter, soweit für die Spielteilnahme erforderlich (Konto-ID, Spielname, Einsatz, nicht Ihre Identität)
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und E-Mail-Versand
• Analyse-Dienstleister zur Verbesserung der Website, nur mit Ihrer Einwilligung
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Anforderung

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben, auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen maschinenlesbaren Format sowie auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Außerdem können Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigten Interesses jederzeit widersprechen und eine erteilte Einwilligung widerrufen.

• Recht auf Auskunft (Art 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art 21 DSGVO) und Widerruf der Einwilligung (Art 7 Abs 3 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40, 1030 Wien)

Anfragen an uns

Anfragen richten Sie an [email protected]. Wir antworten im Regelfall innerhalb von 30 Tagen, meist deutlich schneller.

Cookies und Tracking

Kurz zum Cookie-Banner

Beim ersten Besuch unseres Casino-Auftritts fragen wir Sie, welche Cookies Sie zulassen. Technisch notwendige Cookies (Login, Sitzung, Sicherheit) setzen wir immer, für Statistik- und Marketing-Cookies benötigen wir Ihre Einwilligung. Einstellungen lassen sich jederzeit im Cookie-Banner ändern.

Wie wir Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir übertragen sämtliche Kommunikation über TLS-Verschlüsselung und speichern Passwörter ausschließlich als gehashte Werte. Der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Mitarbeiterschulungen sind fixer Bestandteil unseres Betriebshandbuchs.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Systeme
• Regelmäßige Backups und Penetrationstests

Meldepflicht bei Datenpannen

Sollte es trotzdem zu einer Datenpanne kommen, melden wir diese innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Datenschutzbehörde und informieren Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Jokabet Casino nimmt diese Pflicht ausdrücklich ernst.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate ist, und einen Nachweis der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen, wenn ich mich selbst sperren lasse?

Transaktions- und KYC-Daten müssen wir wegen regulatorischer Aufbewahrungspflichten mindestens 5 Jahre speichern. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf der Einwilligung.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort für die Zukunft.

Wo beschwere ich mich, wenn ich mit Ihrer Antwort nicht zufrieden bin?

Bei der österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40, 1030 Wien, oder online über dsb.gv.at. Wir empfehlen aber, uns zuerst die Chance auf eine Klärung zu geben.

Erhalten Spieleanbieter meine Identität?

Nein. Wir übergeben nur technisch notwendige Daten wie eine Konto-ID, den Spielnamen und den Einsatz. Ihr Name und Ihre Adresse bleiben bei uns.